Restitutie- en Annulatiebeleid – ketelonderhoud.net

 

Bij ketelonderhoud.net doen we ons best om onze klanten een vlotte en betrouwbare service te bieden. Wij begrijpen dat plannen soms kunnen veranderen. Daarom hanteren wij de volgende voorwaarden voor annulering en terugbetaling van een geplande afspraak.

Annuleren van een afspraak

Een geplande afspraak voor onderhoud, herstelling of keuring van uw ketel kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór het geplande tijdstip.
Annuleringen binnen minder dan 24 uur voor de afspraak kunnen leiden tot een annuleringskost ter compensatie van de gereserveerde tijd en administratiekosten.

Hoe annuleren

U kunt uw afspraak annuleren of wijzigen door:
📧 een e-mail te sturen naar info@ketelonderhoud.online
📞 telefonisch contact op te nemen via +32 476429892

Vermeld steeds uw naam, adres en de geplande datum van de afspraak bij uw annulering.

Restitutiebeleid

Indien u vooraf heeft betaald en uw afspraak tijdig (meer dan 24 uur vooraf) wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.
Bij laattijdige annulering (minder dan 24 uur op voorhand) of bij niet-thuis tijdens de afspraak, wordt geen restitutie voorzien.

Overmacht

Indien wij zelf genoodzaakt zijn om een afspraak te annuleren door omstandigheden buiten onze wil (zoals ziekte, technische storing of extreme weersomstandigheden), wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt de afspraak kosteloos verplaatst of volledig terugbetaald.